Política de Privacidad para Reservas de Hotel, Información de Huéspedes y Visitantes del Sitio Web

En Hotel Mara ("nosotros", "nuestro", "nos"), valoramos la confianza que nuestros huéspedes depositan en nosotros al realizar reservas de alojamiento, enviar consultas o utilizar nuestros servicios hoteleros. Proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de tu información personal es una parte fundamental de nuestra misión de ofrecer una experiencia segura y fiable a nuestros huéspedes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, divulgamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, las reservas directas, las consultas sobre reservas, las comunicaciones con los huéspedes y los servicios del hotel. Toda la información personal se trata de manera lícita, justa y transparente, de conformidad con las normativas de privacidad aplicables y las prácticas del sector hotelero pertinentes a Avenida Bella Vista con calle 88.

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información sobre reservas, realizar una reserva, alojarte en Hotel Mara o utilizar cualquiera de nuestros servicios, reconoces y aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Definiciones Clave sobre Privacidad y Protección de Datos

Para ayudarte a comprender mejor esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

  • Datos Personales: Información que identifica, se relaciona con, describe o puede vincularse razonablemente a una persona identificable, incluidos los datos de huéspedes y reservas.
  • Responsable del Tratamiento: Organización encargada de determinar cómo y por qué se recopila, procesa, almacena y utiliza la información personal.
  • Encargado del Tratamiento: Tercero autorizado para procesar información personal en nombre del responsable del tratamiento con fines operativos aprobados.
  • Interesado: Persona cuya información personal se recopila, incluidos los huéspedes del hotel, los titulares de reservas y los visitantes del sitio web.
  • DPD: Delegado de Protección de Datos responsable de supervisar el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Tipos de Información Personal Recopilada para Reservas de Hotel y Servicios a Huéspedes

Para ofrecer servicios de alojamiento, gestionar reservas, facilitar el registro de huéspedes, mejorar la experiencia hotelera y cumplir las obligaciones legales aplicables en Avenida Bella Vista con calle 88, podemos recopilar diferentes categorías de información personal. Por lo general, la información anónima que no permite identificar a una persona queda excluida de esta Política de Privacidad.

Información de Identidad y Registro de Entrada de los Huéspedes

La información de identidad puede incluir tu nombre completo, apellidos, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos del pasaporte, números de documentos de identidad oficiales, información del visado, datos del permiso de conducir y otros datos necesarios para el registro de huéspedes, los registros de alojamiento y los procedimientos de entrada.

Información de Contacto y Comunicación para Reservas

La información de contacto puede incluir tu dirección de correo electrónico, número de móvil, número de teléfono, domicilio y cualquier otro dato de comunicación que compartas voluntariamente al enviar consultas, solicitar asistencia, modificar reservas o comunicarte con nuestro equipo de atención al huésped.

Solicitudes Especiales e Información Personal Sensible

Para ofrecer experiencias hoteleras personalizadas y garantizar el bienestar de los huéspedes, podemos recopilar información sensible limitada, como requisitos alimentarios, alergias a alimentos, necesidades de accesibilidad, solicitudes de asistencia para la movilidad, información relacionada con la salud que sea relevante para la seguridad de los huéspedes, preferencias religiosas que afecten a la prestación de servicios u otros datos que nos proporciones voluntariamente. Esta información solo se recopila cuando es necesaria y responde a una finalidad legítima.

Información de Pagos, Facturación y Transacciones de Reservas

La información financiera y transaccional puede incluir datos de facturación, facturas, depósitos, confirmaciones de pago, registros de reembolsos, información sobre cancelaciones, historial de reservas de alojamiento y datos de tarjetas de crédito o débito procesados mediante las pasarelas de pago seguras utilizadas por Hotel Mara.

Cómo Contactar con Hotel Mara para Consultas sobre Privacidad

Si deseas acceder a tus datos personales, actualizarlos, corregirlos, solicitar información adicional, ejercer los derechos de privacidad que te correspondan o plantear inquietudes sobre el tratamiento de tu información, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Hotel Mara

Avenida Bella Vista con calle 88

Correo electrónico: noel@poler.org

Haremos esfuerzos razonables para responder a las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad de conformidad con las leyes y normativas aplicables.