Términos y Condiciones para Reservas de Hotel, Servicios de Alojamiento y Uso del Sitio Web
Te damos la bienvenida a Hotel Mara. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, las reservas de alojamiento, las estancias de los huéspedes, las transacciones en línea y los servicios hoteleros ofrecidos en Avenida Bella Vista con calle 88. Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Hotel Mara, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que aceptas cumplirlos.
Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial, canales de reserva autorizados, reservas telefónicas, consultas por correo electrónico y pagos procesados mediante pasarelas de pago aprobadas. Recomendamos a los huéspedes revisar detenidamente estas condiciones antes de confirmar cualquier reserva.
Hotel Mara se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituirá la aceptación de las condiciones revisadas.
Confirmación de Reservas y Aceptación de la Reserva
Todas las reservas de alojamiento están sujetas a la disponibilidad y aceptación de Hotel Mara. Una reserva se considerará confirmada únicamente después de que se haya procesado correctamente el pago, se haya recibido la confirmación de la reserva o nuestro equipo de reservas haya enviado un acuse de recibo por escrito.
Los huéspedes son responsables de garantizar que toda la información proporcionada durante el proceso de reserva, incluidos los nombres de los huéspedes, las fechas de estancia, los datos de contacto y la información de pago, sea precisa y completa.
Requisitos para el Registro de Entrada y Registro de Huéspedes
Al realizar el registro de entrada, los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido emitido por una autoridad gubernamental, los datos del pasaporte, la documentación del visado cuando corresponda y cualquier otra información exigida por la normativa local. La falta de presentación de la documentación requerida puede dar lugar a la denegación del alojamiento sin que Hotel Mara incurra en responsabilidad.
Política de Registro de Entrada Anticipado
Las solicitudes de registro de entrada anticipado están sujetas a la disponibilidad de habitaciones, los requisitos operativos y el criterio de la dirección. Pueden aplicarse cargos adicionales en función de la hora de llegada, el nivel de ocupación y el plan tarifario correspondiente.
Política de Salida y Salida Anticipada
Se espera que los huéspedes completen los procedimientos de salida dentro del horario establecido y comunicado durante el proceso de reserva. Las solicitudes de salida anticipada deben comunicarse a la recepción. Los reembolsos o ajustes correspondientes a noches no utilizadas pueden estar sujetos a las condiciones del plan tarifario aplicable y a la política de reembolsos.
Cancelaciones, Cambios y Modificaciones de Reservas
Todas las reservas se rigen por las condiciones de cancelación asociadas a la tarifa o al paquete seleccionado. La posibilidad de cancelar, las solicitudes de modificación y los cargos por cambios pueden variar según las condiciones de reserva aceptadas en el momento de realizarla.
Los cambios en las fechas de reserva, la ocupación, las categorías de habitaciones o los datos de los huéspedes están sujetos a la disponibilidad y a las tarifas vigentes. Pueden aplicarse cargos adicionales, impuestos o tarifas de servicio.
Política de No Presentación y Falta de Llegada
La falta de llegada en la fecha de registro de entrada confirmada, sin notificación previa, puede considerarse una «no presentación». En estas circunstancias, pueden aplicarse cargos por cancelación o retenerse el importe total de la reserva, de acuerdo con las condiciones del plan tarifario correspondiente.
Derecho del Hotel a Rechazar, Cancelar o Modificar Reservas
Hotel Mara se reserva el derecho de denegar el alojamiento, cancelar reservas o modificar las mismas en circunstancias que incluyen, entre otras:
- Información de pago no válida, incompleta o imposible de verificar;
- Sospecha de actividad fraudulenta o uso indebido de los sistemas de reserva;
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- Limitaciones operativas que escapen a un control razonable;
- Errores en los precios, la disponibilidad de habitaciones o el procesamiento de reservas;
- Incumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
En tales casos, Hotel Mara no estará obligado a proporcionar alojamiento a las tarifas previamente indicadas, garantizar disponibilidad futura ni ofrecer reservas alternativas, salvo que la ley disponga lo contrario.
Condiciones de Pago y Comprobantes de Transacción
Es posible que se solicite a los huéspedes que proporcionen comprobantes de pago, referencias de transacción o documentación justificativa al departamento de reservas dentro del plazo comunicado durante el proceso de reserva. La falta de presentación de la información solicitada puede ocasionar retrasos o la cancelación de la reserva.
Cualquier comisión bancaria, coste de cambio de divisa, tarifa de transacción o cargo de la pasarela de pago asociado a la reserva correrá a cargo del huésped, salvo que se indique lo contrario.
Conducta de los Huéspedes y Responsabilidades sobre la Propiedad
Se espera que los huéspedes se comporten de manera respetuosa y responsable durante toda su estancia. Las conductas que comprometan la seguridad, la comodidad, los derechos o el bienestar de otros huéspedes, empleados o visitantes pueden dar lugar a la denegación del servicio o a la finalización inmediata del alojamiento sin derecho a reembolso.
Los huéspedes pueden ser considerados responsables de cualquier daño, pérdida, necesidad de limpieza extraordinaria o uso indebido de las instalaciones del hotel causado por ellos mismos, sus acompañantes o sus visitantes durante la estancia.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hotel Mara no será responsable de los daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestro sitio web, los servicios de alojamiento, los sistemas de reserva o circunstancias que escapen a nuestro control razonable.
Situaciones de Fuerza Mayor
Hotel Mara no será responsable de retrasos, cancelaciones, interrupciones del servicio o imposibilidad de cumplir sus obligaciones debido a acontecimientos que escapen a un control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, medidas gubernamentales, emergencias públicas, pandemias, conflictos laborales, interrupciones del transporte u otras circunstancias de fuerza mayor que afecten a las operaciones en Avenida Bella Vista con calle 88.
Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, imágenes, elementos de marca, logotipos, gráficos, diseños y materiales relacionados, es propiedad de Hotel Mara o de sus licenciantes autorizados. Se prohíbe la copia, reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada sin consentimiento previo por escrito.
Política de Enlaces al Sitio Web
Las siguientes organizaciones pueden incluir enlaces al sitio web de Hotel Mara sin autorización previa por escrito, siempre que dichos enlaces sean legales, precisos y no impliquen respaldo, patrocinio ni una asociación falsa:
- Organismos gubernamentales y autoridades públicas;
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- Organizaciones de noticias y medios de comunicación;
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- Empresas acreditadas y organizaciones profesionales, excluidos los grupos de recaudación de fondos benéficos y las organizaciones prohibidas por la ley.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en Avenida Bella Vista con calle 88. Cualquier controversia relacionada con las reservas de alojamiento, el uso del sitio web o los servicios hoteleros estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes que tengan autoridad sobre la ubicación registrada de Hotel Mara.